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保洁服务流程

  清洁工作操作流程及标准:

  一、地面

  1、保洁原则:夜间操作为基础,白天进行日常保洁。夜间对办公楼各层地面定期进行彻底清洗,每周2次,周三晚间由夜间值班护卫负责,星期天由清洁员负责,大理石地面每月抛光、上腊1次,日常保洁要求每日对地面推尘数次。

  2、操作过程中,白天要根据实际情况,适当避开客人和客人聚集的区域,在客人离散后,在予以补做,要重点拖擦客人进出频繁和容易赃污的区域。

  3、标准:大理石及瓷砖地面目视干净、无污渍、痰迹、水印、脚印,有光泽。

  二、玻璃及不锈钢

  1、工作前,准备好所有工具,如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶等。

  2、用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀,来回涂在玻璃表面,用刮窗器按45度从上到下、从左到右,及时将水刮下,最后用干抹布将四周及地下的水抹干。

  3、如玻璃较脏,则在第二步操作前,先用水涂在玻璃上,用刀片轻轻刮去表面污垢。

  4、不锈钢应用绒布及专用的不锈钢清洁剂清洁,并用不锈钢油定期上光。

  5、标准:玻璃目视干净、光亮,无灰尘、水迹、水印,不锈钢无灰尘、水迹、污迹、水印。

  三、墙面、顶棚及灯具

  1、用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。

  2、用干毛巾轻擦乳胶漆墙面污迹,擦不掉的用细砂纸轻轻擦掉,顶棚可用擦玻璃工具清洁。

  3、灯具的擦抹由护卫员协助进行。

  4、标准:保持墙面、天花板整洁、完好,无污渍、浮灰、破损、蛛网,灯具完好,表面光亮、无破损、灰尘、污渍。

  四、卫生间

  1、先用清洁剂清洗小便池,并及时更换避味球。

  2、按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。

  3、用清洁剂清洁墙面,地面用拖把拖干。

  4、配备好卷筒纸、洗手液或香皂。

  5、检查烘手器是否完好,喷洒空气清香剂。

  6、标准:卫生洁具清洁,无水迹、头发、异味;墙面四角干净、无蛛网,地面无脚印、杂物;金属器具保持光亮,无浮灰、水迹、绣斑;卫生用品齐全、无破损,空气清新。

  五、会议室、活动室

  1、按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。

  2、依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。

  3、擦拭茶几、桌子,皮桌椅清洁定期用皮革清洁剂保养、清洁。

  4、清洁地面,喷洒适当的空气清香剂。

  5、标准:保持室内窗、窗框、窗台干净、整洁,无灰尘、污渍、破损;保持墙面、天花板整洁、完好,无污渍、浮灰、破损、蛛网;地面整洁,家具放置整齐,光洁无灰尘;空调出风口干净、整洁,无灰尘、霉斑;室内各种艺术装饰挂件摆放端正,清洁无损;按要求喷洒空气清香剂,保持空气清新。
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